Najczęściej zadawane pytania
Czy można zamówić produkt na indywidualny wymiar i w wybranym kolorze?
Oczywiście! Możemy uszyć dla Ciebie kamizelkę lub kurtkę albo wydziergać wymarzony produkt. Możesz podesłać nam inspirację, zdjęcie lub własny pomysł, a wspólnie ustalimy szczegóły zamówienia.
Jak dbać o produkty z wełny alpaki?
Łatwo zapamiętać – alpaki to wrażliwe i delikatne zwierzęta, dlatego obchodzimy się z nimi z troską i rozwagą. Tak samo traktujmy produkty z ich wełny! Pierz je delikatnie ręcznie w temperaturze do 30°C i susz na płasko, z dala od bezpośredniego światła słonecznego.
Masz wątpliwości dotyczące pielęgnacji? Chętnie podpowiemy, jak najlepiej zadbać o Twój produkt!
Czy można odwiedzić nasze alpaki?
Aktualnie przyjmujemy wyłącznie grupy zorganizowane, takie jak wycieczki czy urodzinki. O dniach otwartych, podczas których będzie można odwiedzić nasze alpaki, informujemy na bieżąco w naszych mediach społecznościowych. Po więcej informacji dotyczących wizyt grupowych zapraszamy do kontaktu!
Czy mamy sklep stacjonarny?
Tak! Nasz sklepik znajduje się na terenie naszej farmy i można go odwiedzić po wcześniejszym umówieniu wizyty. Nasze produkty znajdziecie również na targach. W tym roku spotkamy się jeszcze w Poznaniu, Krakowie i Warszawie. Do zobaczenia! <3
Czy alpaki cierpią podczas strzyżenia? Dlaczego strzyżemy je raz w roku?
Strzyżenie to ważny element dbania o zdrowie i dobrostan alpak. Strzyżemy je raz w roku, aby zapewnić im komfort, szczególnie w cieplejszych miesiącach. Pozyskana wełna staje się naturalnym surowcem do naszych produktów.
Czym wyróżniają się produkty Alpari Wool?
Tworzymy głównie z wełny alpak z naszej własnej hodowli, ale korzystamy również z wyselekcjonowanych włóczek peruwiańskich, cenionych za wyjątkową jakość włókna. Łączymy naturalne materiały, staranność wykonania i miłość do alpak, tworząc produkty pełne ciepła i wyjątkowego charakteru.
Czy można zwrócić zamówiony produkt?
Tak! Produkty standardowe można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Koszt odesłania produktu ponosi klient. Zwrot płatności następuje zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie. Produkty personalizowane, wykonane na indywidualne zamówienie, np. na konkretny wymiar, nie podlegają zwrotowi.