Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALPARI WOOL

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.alpariwool.pl jest prowadzony przez: Zuzanna Nawrocka – FHU CZARNY PUDEL I ALPARI WOOL, ul. Powstańców Wlkp. 6, 64-310 Lwówek, NIP: 7882046840, REGON: 542197402.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, realizacji zamówień, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terenie Polski.

4. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli jest wymagany).

5. Kontakt ze Sprzedawcą: ○ e-mail:

○ adres zwrotów: ul. Powstańców Wlkp. 6, 64-310 Lwówek.

§2. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze sklepu.

2. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 lat (za zgodą przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Sklepu.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu Towarów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Towar – produkty oferowane przez Sklep, w tym wyroby z wełny alpaki, np. czapki, rękawiczki, kurtki, kamizelki, kołdry, poduszki, maskotki i inne wyroby rękodzielnicze.

5. Formularz zamówienia – narzędzie dostępne na stronie Sklepu umożliwiające złożenie zamówienia.

6. Koszyk – element Sklepu, w którym Klient może wybrać Towary i określić warunki umowy (ilość, dostawa, płatność).

7. Sprzedawca – Zuzanna Nawrocka – FHU CZARNY PUDEL I ALPARI WOOL.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać: ○ przez stronę internetową Sklepu,

○ mailowo,

○ przez media społecznościowe (Instagram, Facebook).

2. Klient zobowiązany jest podawać prawdziwe dane.

3. Zamówienie zostaje przyjęte po potwierdzeniu przez Sprzedawcę i zaksięgowaniu płatności (dotyczy to zamówień opłacanych z góry).

4. Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zamówienia na wskazany adres e-mail.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku możliwości realizacji lub błędu w opisie Towaru.

§4. Płatności

1. Dostępne formy płatności:

• Przelewy24 (szybki przelew online),
  Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
• przelew tradycyjny (po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą).

2. Zamówienia nieopłacone w terminie 3 dni mogą zostać anulowane.

3. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

§5. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Zamówienia realizowane są w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

2. Towary wysyłane są za pośrednictwem:

• InPost (paczkomaty i kurier).

3. Darmowa dostawa obowiązuje przy zakupach od 400 zł.

4. Zamówienia personalizowane realizowane są w terminach ustalonych indywidualnie.

5. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia przewoźnika.

6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i w razie uszkodzenia sporządzić protokół szkody.

§6. Zwroty (odstąpienie od umowy)

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.

Towar należy odesłać na adres: ul. Powstańców Wlkp. 6, 64-310 Lwówek.

Koszt zwrotu ponosi Klient.

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego wysłania. Zwrot zostanie dokonany tym samym sposobem płatności, jaki zastosował Klient.

Produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie, nie podlegają zwrotowi.

Aby ułatwić odstąpienie od umowy, Klient może wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą e-mailową na adres: ). Oświadczenie powinno zawierać:

● Imię i nazwisko Konsumenta

● Adres Konsumenta

● Numer zamówienia

● Informację o odstąpieniu od umowy

● Numer konta bankowego do zwrotu środków

§7. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne Towaru zgodnie z Kodeksem cywilnym.

2. Reklamacje można zgłaszać e-mailowo na adres: kontakt@alpariwool.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać: ○ imię i nazwisko,

○ numer zamówienia,

○ opis wady,

○ zdjęcia potwierdzające wadę.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.

5. W przypadku uznania reklamacji, Towar zostanie naprawiony, wymieniony lub zwrócony zostanie koszt zakupu.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Zuzanna Nawrocka – FHU CZARNY PUDEL I ALPARI WOOL.

2. Dane Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej lub z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.

2. Dostępna jest również internetowa platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest w każdym czasie na stronie Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu, które nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wprowadzenia zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.